Apa Itu Retur Barang di Shopee?
Pengembalian Barang Merupakan kebijakan dimana pelanggan dapat mengembalikan barang yang telah dipesan ke Lazada atau langsung ke penjual sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Setiap toko memiliki kebijakannya sendiri mengenai pengembalian ini tetapi sebagian besar diperbolehkan. Pengembalian dana sendiri biasanya berakhir dengan dua hal, yaitu mengganti ke produk baru atau mendapatkan uang Anda kembali. Itu semua kembali ke kebijakan masing-masing toko yang menjualnya.
Cara Retur Barang di Shopee yang Sudah Diterima
Masuk ke Aplikasi Shopee dan Pilih Pesanan Saya, Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah pergi ke halaman profil atau halaman “Saya”. Setelah memasuki halaman, Anda dapat memilih pesanan saya.
Pilih Halaman Pemesanan Yang Sedang Dikirim, Di halaman pesanan saya, ada beberapa kategori pesanan. Langkah berikutnya ialah memilih halaman pesanan yang sedang Dikirim. Halaman tersebut akan menampilkan pesanan yang sedang dikirim atau sudah sampai di pembeli namun belum mendapat konfirmasi dari pembeli.
Lihat Detail Pesanan dan “Kirim Pengembalian”, Selanjutnya silahkan pilih urutan barang yang ingin dikembalikan. Kemudian, aplikasi ini akan menampilkan detail pesanan Anda. Gulir ke bawah untuk melihat detail pesanan dan Anda akan menemukan tombol "Kirim Pengembalian".
Data Lengkap, Langkah selanjutnya adalah melengkapi data pengembalian barang. Ada detail pesanan Anda, alasan Anda ingin mengembalikan barang, foto barang yang ingin Anda kembalikan, deskripsi, dan alamat email yang Anda gunakan.
Tekan Tombol “Kirim”, Jika Anda telah melengkapi semua data dan sudah sesuai, Anda dapat mengajukan pengembalian barang Anda dengan menekan tombol "Kirim". Setelah itu, Shopee akan memproses pengembalian barang yang telah Anda kirimkan.
Cara Retur Barang di Shopee yang Sudah Dinilai
Tips ini cukup mudah, jika masih dianggap, Anda tinggal menekan batal. Pesanan tinggal menunggu berapa menit proses pembatalan selesai.
Cara Retur Barang di Shopee Pembayaran Cod
Kemudian dilanjutkan ke pembahasan utama yaitu cara pengembalian barang COD di Shopee, disini kami asumsikan anda semua sudah melengkapi syarat dan ketentuannya.
- Hubungi Penjual, Langkah pertama yang harus dilakukan adalah menghubungi penjual terlebih dahulu, di mana Anda akan menginformasikan jika barang tidak sesuai atau rusak.
- Klik Terapkan untuk Kembali Jika sudah memberi tahu penjual, maka klik Kirim Pengembalian.
- Pilih Opsi Pengembalian, Nanti akan muncul beberapa pilihan return, silahkan klik check all lalu klik send.
- Pilih Alasan, Kemudian dilanjutkan ke tahap selanjutnya yaitu memilih alasan pengembalian, silahkan pilih salah satu sesuai kenyataan.
- Unggah Bukti berupa Video & Foto, Langkah selanjutnya upload bukti berupa video atau foto, jika sudah klik Submit.
- Konfirmasi di Kolom Diskusi, Setelah masuk ke kolom diskusi mohon memberikan informasi yang detail dan jujur, jika sudah ada kesepakatan maka dilanjutkan dengan pengembalian barang.
- Kirim Paket Ke Penjual, Langkah terakhir adalah mengirimkan barang ke penjual, dimana nantinya Anda harus memasukkan nomor resi pengiriman. Sampai disini proses pengembalian sudah berhasil, silahkan tunggu sampai proses selesai dan dana sudah bisa masuk ke akun ShopeePay.
Cara Retur Barang Seller Shopee
Buka aplikasi Shopee di smartphone Anda, Selanjutnya, masuk ke profil Anda dengan mengklik menu “Saya” di sudut kanan, Masuk ke menu pesanan saya, lalu pilih "Terkirim", Kemudian Anda memilih produk yang ingin Anda kembalikan dan tekan halaman Detail Pesanan, Di bagian bawah pesanan pilih teks Minta Pengembalian, Pilih produk yang akan dikembalikan ke penjual.
Berikan alasan pengajuan pengembalian barang, sesuai dengan kondisi produk yang diterima, Selanjutnya masukkan bukti berupa foto produk untuk menambahkan foto, masukkan deskripsi pengembalian barang pada kolom deskripsi.
Pilih jasa pengiriman, disini Anda bisa memilih opsi pengiriman agar ada pengiriman gratis dan setelah itu klik konfirmasi. Masukkan alamat email yang aktif, Selanjutnya tekan tombol kirim dan selesai, Anda tinggal menunggu respon dari penjual.
Cara Pengembalian Barang di Shopee Mall
- silahkan buka aplikasi Shopee di Smartphone anda.
- masuk ke akun dengan menekan menu “Saya”.
- Di menu Pesanan Saya, silakan tekan opsi “Terkirim”.
- Kemudian pilih produk pesanan yang ingin dikembalikan, jika sudah maka akan masuk ke halaman Detail Pesanan.
- Kemudian di bagian paling bawah, silakan tekan tombol “Kirim Pengembalian Dana”.
- Pilih “Reason”, sesuaikan dengan kondisi produk yang sebenarnya.
- Setelah itu, silahkan masukkan bukti kuat di kolom "Tambah Foto".
- Kemudian jelaskan mengapa Anda ingin mengembalikan barang tersebut di kolom “Keterangan”.
- Silakan pilih “Delivery Service”, sebagai saran sebaiknya pilih kurir yang tersedia di Shipping Options agar bebas ongkos kirim. Jika sudah tekan tombol "Konfirmasi".
- Masukkan alamat email Anda yang masih aktif.
- Jika sudah, silahkan tekan tombol "Kirim".
- Selesai. Aplikasi Anda sedang diproses dan menunggu tanggapan dari penjual.
